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2026-09-28-bnext-fca-2026-innovation-awards

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2026 FCA創新商務獎揭曉！AI大時代，他們從效率追逐者蛻變為「價值創造者」

第 12 屆《數位時代》FCA 創新商務獎（Future Commerce Awards）從六大類別、159 件參賽作品中選出 40 個得獎產品與服務，橫跨金融、物流、零售、教育到公共治理；主辦方與評審的共識是：今年的贏家不是「用了 AI」，而是想清楚了「為誰而用、解決什麼問題」，並開始把 AI 從「工具（Tool）」升級為企業營運中不可或缺的「隊友（Teammate）」。

基本信息

  • 来源类型：网页文章（《數位時代》BusinessNext 專題報導 / 產業獎項揭曉）
  • 原文位置：raw/articles/2026-09-28-201158-tg-96f836.md
  • 原文 URL：https://www.bnext.com.tw/article/91316/fca-2026
  • 作者 / 发布时间：盧諭緯 / 2026.06.25
  • 栏目：AI與大數據
  • 消化日期：2026-09-28
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核心观点

  1. 評選標準從「有沒有用 AI」轉向「為誰而用、解決什麼問題」：本屆共六大獎項組、159 件參賽作品，最終選出 40 個得獎產品與服務（每個獎項組 6 位得獎團隊，評審再從中選出 4 個評審團大獎）。主辦方明確指出，得獎企業獲肯定之處「並非因為用了 AI，而是因為想清楚了為誰而用、解決什麼問題」，從商業場景深度融合切入，催生以消費者為核心的創新動能。

  2. AI 正從「工具（Tool）」進化為「隊友（Teammate）」：這是全篇最核心的判斷句——企業已開始將 AI 從單純的工具，進化為企業營運中「不可或缺的隊友」，這將為整體商業市場帶來「更深層、更具破壞性的創新變革」。獎項主軸也據此定義為「從效率追逐者蛻變為價值創造者」。

  3. 代理式 AI（AI Agent）成為從 PoC 走向商業價值的主線：呼應黃仁勳在 2026 台北電腦展演講中「有用的 AI 已經來臨」以及「兩年前談生成式 AI 如何演進、下一波浪潮就是代理式 AI」的判斷，榜單顯示 AI 技術已全面從「概念驗證（PoC）」轉化為具備商業價值的「AI 代理人（AI Agent）生產力大腦」。具體案例：拿下技術創新類金獎的永聯物流整合自動導航、機器人與 AI 影像辨識；最佳產品創新金獎的**「企業 AI Agent 平台 EgentHub」提供免程式碼的 AI Agent 管理架構；最佳產品創新銀獎的台灣大哥大「AI 聽寫大哥」**支援台語、客語等在地語系。

  4. 金融業是這波浪潮的領跑產業，關鍵在「平台治理 + AI 賦能」：掌握大量數據的金融業，以往把資料應用當「下水道工程」，現在延伸既有基礎、加入平台治理概念，透過 AI 賦能更快解決數據標準化與數據孤島問題，並把風控從「被動接受查核」進化為「主動預警防護」。永豐銀行以三項作品摘下大獎、為本屆獲獎最多的金融業者，其中「Orbit.AI 投資水晶球」導入 RAG 技術有效降低 AI 幻覺，「永豐 iWish」把繁瑣表單化為直覺服務。**玉山銀行「跨國無卡提款平台」**更一舉奪下體驗創新金獎與評審團大獎。

  5. 體驗創新決勝負——情感連結打破產業邊界：永慶房屋「永慶 AI 特助」導入 Agentic AI 技術，無縫整合買家、賣家與房仲三方；信義房屋「Ai 一鍵清空」精準解決看屋受既有裝潢干擾的痛點。最令人驚喜的是被視為極傳統的殯葬業——**翊嘉生命事務所「AI 重現追思影像體驗服務」**透過 AI 把長輩早年照片生成動態影音，創造過去科技無法達到的情感連結與情緒價值，象徵 AI 從效率工具「升維成觸動人心的情感媒介」。統一超商「OPENPOINT 旅遊集點護照」獲最佳商業模式銀獎，佈局跨國旅遊商機並整合第一方數據深化會員護城河。

  6. 公共治理成為 AI 應用的新增評選維度：本屆新增「最佳 AI 公共服務與治理」類別。拿下金獎的臺南市**「AI 動態號誌治理平台」**從用路人痛點出發，切中民眾每天出行剛需。評審（成大劉世南）指出公共服務類評選三角度：前瞻性、屬長期投入的基礎設施（而非單次專案）、極高的可使用性與可親近性。雲林縣則以「政府智慧公文與五大信箱 RPA 服務」及「地理資訊整合應用平台暨雲林小智 AI 應用」拿下兩個銅獎，展現 13 個跨局處的整體動能。

  7. 數位化基礎已成熟，但「用 AI 創造商業效益」仍是下一道關卡：PwC Taiwan《臺灣企業轉型趨勢報告》指出台灣企業數位工具採用率已達 85%，顯示數位化基礎相對成熟；如何透過 AI 真正創造商業效益，仍是多數企業面臨的下一道關卡。評審溫紹群亦觀察：「企業多半還是偏向在內部的營運管理層面，但值得鼓勵的是，AI 應用也開始面向消費者端的開放場域。」

实操内容保留

本节说明：原文為獎項揭曉報導／評審觀點彙整，不含代碼塊、Prompt 模板或分步教程。以下原樣保留文中可直接復用的得獎名單索引（可作「產業 AI 落地案例庫」查閱）與評審團名單。

代码/配置

（本文无代码/配置内容）

Prompt 模板

（本文无 Prompt 模板）

操作步骤

（本文无分步教程；以下為可複用的結構化信息而非操作步驟）

六大類別得獎索引（可作行業 AI 落地案例檢索表）

類別金獎 / 代表性案例企業
管理創新能源數據即時查慧景科技
商業模式創新AI 書包（系統化學習路徑）三貝德
商業模式（銀獎）OPENPOINT 旅遊集點護照統一超商
技術創新把倉庫拆成模組、用多少租多少（共享自動化）永聯物流
產品創新企業 AI Agent 平台 EgentHub智慧方案
產品創新（銀獎）AI 聽寫大哥（支援台語、客語）台灣大哥大
體驗創新跨國無卡提款平台（兼評審團大獎）玉山銀行
AI 公共服務與治理AI 動態號誌治理平台臺南市交通局
公共服務（銅獎 ×2）政府智慧公文與五大信箱 RPA 服務 / 地理資訊整合應用平台暨雲林小智 AI 應用雲林縣政府
金融業（多項）Orbit.AI 投資水晶球（RAG 降幻覺）/ 永豐 iWish永豐銀行
房仲永慶 AI 特助（Agentic AI 三方整合）/ Ai 一鍵清空永慶房屋 / 信義房屋
殯葬AI 重現追思影像體驗服務翊嘉生命事務所

獲獎數據速記

  • 屆數：第 12 屆
  • 參賽：六大類別、159 件
  • 得獎：40 個產品與服務（每獎項組 6 位得獎團隊，另設 4 個評審團大獎）
  • 本屆新增類別：最佳 AI 公共服務與治理
  • 台灣企業數位工具採用率：85%（PwC Taiwan）

2026 FCA 創新商務獎評審團名單（原文照錄）

  • 【創新類】：王志仁（數位時代總編輯）、邵懿文（電通行銷傳播集團策略創新長）、張嘉淵（廣達電腦技術長）、陳家傑（資誠創新諮詢董事）、溫紹群（勤業眾信科技與轉型服務資深執行副總經理）、蔡明順（台灣人工智慧學校校務長）、譚學凱（beBit TECH 微拓科技商務長）
  • 【AI 公共服務治理類】：黃彥男（中研院資安專題中心特聘研究員及執行長）、詹婷怡（財團法人人工智慧科技基金會董事長）、劉世南（國立成功大學創意產業設計研究所特聘教授）

关键概念

  • AI 队友（Teammate） — 本文的核心命題：AI 從「工具」升維為企業營運「不可或缺的隊友」，是本次新建立的實體頁
  • 企业AI落地 — 本文提供「產業獎項 + 評審視角」的落地樣本集，覆蓋金融、物流、零售、教育、公共治理
  • 代理式 AI（AI Agent）生產力大腦 — 文中判斷 AI 已從 PoC 轉化為具商業價值的 Agent（已有 AI Agent 智能体 實體頁）
  • 共享自動化 — 永聯物流把自動化倉庫拆成模組、讓不同品牌客戶像雲端一樣彈性調度儲位，未創建實體頁
  • Orbit.AI 投資水晶球 — 永豐銀行導入 RAG 降低 AI 幻覺的投資產品，未創建實體頁
  • 企業 AI Agent 平台 EgentHub — 免程式碼的 AI Agent 管理架構，未創建實體頁
  • AI 動態號誌治理平台 — 臺南市「讓紅綠燈變聰明」的公共治理金獎案例，未創建實體頁

与其他素材的关联

  • 与 AI 队友（Teammate）：本文是該實體頁的主要來源，提供「Tool → Teammate」的原始論述與跨行業證據（金融、物流、房仲、殯葬）。
  • 与 企业AI落地 主题：主題頁既有素材多為「方法論／單點案例」，本篇是少見的跨行業獎項橫切面，把金融風控、智慧物流、房仲體驗、公共治理放在同一評價框架下，補齊「產業全景」視角；文中「不是用了 AI，而是想清楚為誰而用」與主題「先治數據和流程再上智能體」的共識互為印證。
  • 与 2026-06-19-cloudmile-ai-agent-gemini 等同屬「企業 Agent 平台化」議題：本文的 EgentHub（免程式碼 Agent 管理架構）與雲智慧的企業 Agent 平台構成同類產品的不同市場樣本。
  • 与 2026-09-28-tdri-alt-ai-lifestyle-trends-exhibition：同為台灣官方／媒體層面的 AI 落地樣本，但本篇聚焦商業模式與服務體驗（獎項），TDRI 篇聚焦設計與製造工具，共同構成「台灣 AI 落地」的產業 × 設計雙視角。
  • 与 RAG 知识库：永豐「Orbit.AI 投資水晶球」以 RAG 降低 AI 幻覺，是 RAG 在金融投顧場景的落地實證。

原文精彩摘录

這些得獎企業獲得評審肯定之處，都在於並非因為「用了 AI」，而是因為想清楚了「為誰而用、解決什麼問題」，從商業場景深度融合的角度切入，催生以消費者為核心的創新動能。更重要的是，企業已開始將 AI 從單純的「工具（Tool）」進化為企業營運中不可或缺的「隊友（Teammate）」，這將為整體商業市場帶來更深層、更具破壞性的創新變革。

金融業正是在這波浪潮中，領跑的產業之一。主要關鍵在於，掌握眾多數據的金融業，以往將資料數據應用當作下水道工程，現在則延伸過去打下的基礎，加入平台治理的概念，透過 AI 賦能，加速了創新動能，不僅更快解決數據標準化、數據孤島問題，在評價與風險控管上更為完整，將被動接受查核進化為主動預警防護，更能創造新的消費場景與體驗。

最令人驚喜的，是被認為極為傳統的殯葬業，翊嘉生命事務所「AI 重現追思影像體驗服務」透過 AI 將長輩早年照片生成動態影音，這項創新成功創造了過去科技無法達到的情感連結與情緒價值，AI 正在從效率工具，升維成觸動人心的情感媒介，開拓出過去無法想像的服務疆界。

本屆評審、人工智慧科技基金會董事長詹婷怡指出，過去公部門數位化常被誤解為「買一個系統」或「把檔案掃描上網」就完成，但這只是表層。真正轉型的核心在於，如何收集數據，並進行資料串接，透過數位化來打破部門與產業之間的孤島（silo），重構流程並創造新價值。

PwC Taiwan《臺灣企業轉型趨勢報告》指出，台灣企業數位工具採用率已達 85%，顯示數位化基礎相對成熟；但如何透過 AI 真正創造商業效益，仍是多數企業面臨的下一道關卡。

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