双钻模型
两轮发散收敛——先探索正确的问题，再探索正确的方案。大多数产品失败不是因为解错题，而是因为做错了题
简介
双钻模型（Double Diamond）是英国设计协会（British Design Council）在 2005 年提出的设计流程模型。其核心结构是两个相连的菱形，代表两轮”发散→收敛”的过程：第一个钻石是”发现问题”（发散探索问题空间→收敛定义核心问题），第二个钻石是”解决问题”（发散探索方案空间→收敛选定最优方案）。
双钻模型的核心洞察是：大多数产品失败不是因为”解错了题”（方案不行），而是因为”做错了题”（问题定义就错了）。第一个钻石确保你解决的是正确的问题，第二个钻石确保你用的是最优的方案。跳过第一个钻石直接进入方案设计，是最常见也最致命的产品错误。
关键信息
- 类型：思维方法论
- 领域：设计创新 / 产品设计
- 提出者：英国设计协会（British Design Council，2005）
- 核心结构：两轮发散→收敛（问题空间 + 方案空间）
- 核心洞察：大多数产品失败是”做错了题”而非”解错了题”
- 相关概念：设计思维、精益创业
核心特性
双钻四阶段
第一个钻石：发现问题
- 发散—探索（Discover）：广泛收集信息、观察用户、分析数据、研究竞品。不预设结论，尽可能多地了解问题空间。
- 收敛—定义（Define）：从探索发现中提炼出核心问题。过滤噪音，聚焦最关键的需求/痛点。
第二个钻石：解决问题
- 发散—构思（Develop）：围绕定义好的问题，发散产生尽可能多的解决方案。数量优先，不评判。
- 收敛—交付（Deliver）：从方案中筛选最优，做成原型测试，最终交付。
双钻 vs 线性流程
| 维度 | 线性流程 | 双钻模型 |
|---|---|---|
| 问题定义 | 给定的 | 需要探索的 |
| 方案生成 | 一个方案 | 多个方案发散后收敛 |
| 风险 | 问题定义错了全盘皆输 | 第一个钻石降低问题定义风险 |
| 迭代 | 事后迭代 | 每个钻石内部迭代 |
与设计思维的关系
双钻模型和设计思维高度互补：
- 设计思维的”共情+定义”≈ 第一个钻石
- 设计思维的”构思+原型+测试”≈ 第二个钻石
- 双钻更强调”发散→收敛”的结构，设计思维更强调”以人为中心”的理念
不同素材中的观点
- 2026-06-13-forge-skill-12-methodologies：Forge Skill 将双钻模型归类为”设计创新”方法论，核心表述为”两轮发散收敛——先探索正确的问题，再探索正确的方案。大多数产品失败不是因为解错题，而是因为做错了题”。推荐场景是”做产品”（设计思维 + 双钻模型）。
实用信息
适用场景
- 产品设计初期需要确保”做对题”时
- 团队直接跳到方案阶段、没有充分探索问题空间时
- 需要结构化的设计流程来管理复杂项目时
注意事项
- 第一个钻石不能跳过：最常见的错误是直接进入方案设计
- 发散和收敛要分开：发散时不评判，收敛时果断决策——混在一起会既没有创意也没有效率
- 两个钻石都要迭代：不是做完一轮就结束，可能需要回到第一个钻石重新定义问题